Mô hình kinh doanh Hàng bán bổ sung (Add-On Sale) đề cập đến một mặt hàng phụ trợ được bán thêm cho người mua một sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Hàng bán bổ sung có thể mang lại một nguồn doanh thu và lợi nhuận đáng kể cho một công ty.
Hàng bán bổ sung (Add-on)
Hàng bán bổ sung trong tiếng Anh là Add-On Sale.
Hàng bán bổ sung đề cập đến một mặt hàng phụ trợ được bán thêm cho người mua một sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Tùy thuộc vào ngành hoạt động, hàng bán bổ sung có thể mang đến một nguồn doanh thu và lợi nhuận đáng kể cho một công ty.
Việc bán hàng bổ sung thường được đề xuất bởi nhân viên bán hàng một khi người mua đã đưa ra quyết định chắc chắn để mua sản phẩm hoặc dịch vụ cốt lõi khác.
Ví dụ về hàng bán bổ sung
Việc bán hàng bổ sung diễn ra rất nhiều trong cuộc sống thường ngày. Ví dụ khi mua bữa trưa, người bán hàng sẽ hỏi thêm liệu khách có muốn mua một chiếc bánh ngọt không, hay khi mua đồ ăn mang về, thì anh ta sẽ nhận được thêm lời mời gọi mua thêm đồ uống đi kèm.
Hành động này dù vô hại đối với người tiêu dùng, nhưng khi được lặp đi lặp lại và kéo dài, doanh số bán hàng bổ sung sẽ khiến ví tiền của người tiêu dùng hao hụt và tạo ra tỷ suất lợi nhuận lớn cho người bán.
Ví dụ điển hình về hàng bán bổ sung là các gói bảo hành mở rộng được cung cấp bởi các cửa hàng bán thiết bị gia dụng như tủ lạnh và máy giặt và đồ điện tử. Một nhân viên bán hàng tại một đại lí ô tô cũng có thể tạo ra doanh số bán hàng bổ sung đáng kể bằng cách gợi ý hoặc thuyết phục người mua rằng anh ta sẽ thấy hài lòng hơn nhiều nếu mua chiếc xe hơi kèm theo một vài tùy chọn bổ sung khác.
Khi một người mua xe đã quyết tâm chọn mua một mẫu xe nào đó, việc thêm vào các tùy chọn (nội thất bọc da, hệ thống âm thanh cao cấp, v.v.) có thể làm tăng đáng kể giá mua cuối cùng.
Tuy nhiên, một số hàng bán bổ sung cũng có thể mang đến giá trị cho người tiêu dùng. Một gói bảo hành mở rộng giúp khách hàng an tâm và hệ thống âm thanh cao cấp cho một chiếc xe mới là những ví dụ về các hàng bán bổ sung mà nhiều người cho là đáng giá.
Ưu điểm của hàng bán bổ sung
Mô hình kinh doanh bán hàng bổ sung có thể giúp người bán nhanh chóng thiết lập mối quan hệ với khách hàng, tương đương với việc tăng thêm khả năng bán thêm hàng trong tương lai. Nó không phải là một chiến thuật xấu nếu tập trung vào việc giúp khách hàng thu được lợi với các mặt hàng bổ sung giúp nâng cao trải nghiệm của họ với mặt hàng chính.
Bằng cách cung cấp giá trị nâng cao và khiến khách hàng cảm thấy như họ đã thực hiện được một giao dịch tốt hơn, rất có thể người bán sẽ tạo ra Giá trị trọn đời của khách hàng – tức là tăng khoản đóng góp cho lợi nhuận ròng mà một khách hàng tạo ra cho một công ty theo thời gian.
(Theo investopedia). Nguồn Vietnambiz.vn
CÁC VÍ DỤ ĐIỂN HÌNH CỦA việc áp dụng MÔ HÌNH KINH DOANH ADD – ON phối hợp cùng các Mô hình kinh doanh khác:
- : SAP
Doanh thu: €23.46 billion (2017)
Nhân viên : 88,543 (2017)
Thành lập: 1972
SAP SE (Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung, ‘Systems, Application & Products in Data Xử lý’) là một tập đoàn phần mềm đa quốc gia châu Âu có trụ sở tại Đức chuyên sản xuất phần mềm doanh nghiệp để quản lý hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng. SAP có trụ sở tại Walldorf, Baden-Wurmern, Đức với các văn phòng khu vực tại 180 quốc gia. Công ty có hơn 335.000 khách hàng tại hơn 180 quốc gia. Công ty này là một thành phần của chỉ số thị trường chứng khoán Euro Stoxx 50.
Các mô hình kinh doanh công ty áp dụng:
Add – on ( Hàng bán bổ sung): Khách hàng có thể mua các dịch vụ phần mềm cốt lõi của SAP với giá cạnh tranh. Sau khi ký hợp đồng, khách hàng được khuyến khích mua các sản phẩm bổ sung (ví dụ: hệ thống CRM) để tận dụng toàn bộ tiềm năng của bộ phần mềm SAP.
( Mô hình Số hóa)
Phần mềm ERP tiên phong của SAP, quản lý tích hợp các quy trình kinh doanh cốt lõi thông qua phần mềm. Trong lịch sử, các quy trình ERP – như tài chính, kế toán, bảng lương hoặc các quy trình liên quan đến CRM – được thực hiện thủ công. Với sự ra đời của điện toán, SAP đã ký kết khách hàng đầu tiên của mình vào năm 1972, một công ty hóa chất của Đức, nơi họ đã phát triển các chương trình máy tính lớn tiên tiến cho bảng lương và kế toán.
Đảm bảo có sẵn
Đối với việc cung cấp nền tảng đám mây, SLA có sẵn hệ thống của SAP là 99,5%, nghĩa là trong bất kỳ khoảng thời gian nào, khách hàng của SAP có thể tin tưởng vào phần mềm có sẵn cho tỷ lệ phần trăm này và được bồi thường theo mức độ dịch vụ hợp đồng.
Giấy phép
SAP cho phép khách hàng cấp phép cho các sản phẩm và dịch vụ phần mềm của mình theo nhiều cách khác nhau. Chúng bao gồm các giấy phép vĩnh viễn, dựa trên đăng ký hoặc dựa trên tiêu dùng. Tính linh hoạt này cho phép SAP phục vụ một nhóm khách hàng có nhu cầu khách hàng không đồng nhất.
Look – in ( Mô hình Khóa lại)
Rủi ro khóa dữ liệu trở nên rõ ràng khi bạn cần di chuyển dữ liệu của mình từ hệ thống hoặc máy chủ của nhà cung cấp phần mềm này sang hệ thống khác. Các công ty sử dụng phần mềm của SAP bị khóa trong hệ sinh thái SAP và có thể phải đối mặt với sự khác biệt về độ cứng của tổ chức và chi phí chuyển đổi khi quyết định chuyển sang hệ thống của đối thủ cạnh tranh, dẫn đến lợi thế cạnh tranh của SAP.
Solution Provider (Nhà cung cấp giải pháp)
SAP cung cấp bảo hiểm trên một loạt các lĩnh vực thông qua phần mềm doanh nghiệp của mình để quản lý hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng. Trong năm 2017, có hơn 300 sản phẩm riêng lẻ trong cơ sở dữ liệu sản phẩm của mình, bao gồm hầu như tất cả các khía cạnh của hệ thống và phần mềm ERP. Người ta ước tính rằng 77% tất cả các giao dịch kinh doanh toàn cầu tiếp xúc với hệ thống SAP.
Subscription (Đăng ký)
Đối với nền tảng đám mây của SAP, các điều khoản đăng ký bắt đầu ở mức € 399 mỗi tháng. Khách hàng có quyền truy cập vào một phiên bản dành riêng cho SAP HANA và các dịch vụ khác.
Mô hình kinh doanh được áp dụng nhiều trong các lĩnh vực: Phần mềm, Công nghệ thông tin
2. Sega
Doanh thu: ¥ 208 tỷ (2018)
Nhân viên: 5.349 (2018)
Thành lập: 1960
Sega Games Co., Ltd. là nhà phát triển và phát hành trò chơi video đa quốc gia Nhật Bản có trụ sở tại Tokyo, Nhật Bản. Công ty, trước đây gọi là cả Sega Enterprises Ltd. và Sega Corporation, là công ty con của Sega Holdings Co., Ltd., công ty là một phần của Sega Sammy Holdings. Bộ phận Bắc Mỹ của Sega, Sega of America, có trụ sở tại Irvine, California, trong khi bộ phận châu Âu của nó, Sega của châu Âu, có trụ sở tại London. Sự hình thành của Sega bắt nguồn từ việc thành lập Nihon Goraku Bussan vào năm 1960 để tiếp quản các hoạt động phân phối của Trò chơi dịch vụ của Nhật Bản. Sau khi mua lại Rosen Enterprises vào năm 1965, công ty được biết đến với cái tên Sega Enterprises, Ltd. Sega bắt đầu phát triển các trò chơi vận hành bằng tiền xu vào năm 1966 với Periscope, một trò chơi arcade.
Các Mô hình kinh doanh công ty áp dụng:
Add-on ( Mô hình thêm vào)
Sega Dreamcast được ra mắt vào năm 1999 với mức giá 199 đô la và các trò chơi video cho Dreamcast đã được bán với giá 50-70 đô la. Với bất kỳ khách hàng nào sở hữu trung bình nhiều trò chơi, điều này dẫn đến doanh thu bổ sung định kỳ cho Sega.
Lock-in ( Mô hình khóa lại)
Với việc mua Sega Dreamcast, một hệ thống bảng điều khiển trò chơi video, khách hàng đã bị khóa trong hệ sinh thái đặc biệt của bộ điều khiển và trò chơi video. Chẳng hạn, các trò chơi video của đối thủ cạnh tranh không tương thích với hệ thống Sega. Do đó, chủ sở hữu của Sega-console bị giới hạn ở các tựa game được phát hành cho nền tảng chuyên dụng của nó.
Gilletle ( Mô hình Dao cạo và lưỡi)
Sega Dreamcast được ra mắt vào năm 1999 với mức giá 199 đô la và các trò chơi video cho Dreamcast đã được bán với giá 50-70 đô la. Với bất kỳ khách hàng nào sở hữu trung bình nhiều trò chơi, điều này dẫn đến doanh thu bổ sung định kỳ cho Sega. Doanh số bán hàng định kỳ của các trò chơi video đã tài trợ chéo cho chi phí phần cứng.
3. Salesforce: Lực lượng bán hàng)
Doanh thu: 8,39 tỷ USD (2017)
Nhân viên: 30.145 (2017)
Thành lập: 1999
Salesforce.com, Inc. (được đặt tên theo logo là salesƒorce; viết tắt thường là SF hoặc SFDC) là một công ty điện toán đám mây của Mỹ có trụ sở tại San Francisco, California. Mặc dù doanh thu của nó đến từ một sản phẩm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Salesforce cũng bán các ứng dụng thương mại của mạng xã hội thông qua việc mua lại và phát triển nội bộ. Salesforce được xếp hạng đầu tiên trong 100 công ty tốt nhất để làm việc trong năm 2018 của Fortune.
Mô hình kinh doanh công ty áp dụng:
Add-on ( Bán hàng bổ sung)
Thông qua AppExchange, nền tảng của nó có các ứng dụng của bên thứ ba, khách hàng của Salesforce không chỉ trả tiền cho việc cung cấp cốt lõi của bộ phần mềm Salesforce mà còn có thể chọn mua quyền truy cập vào các giải pháp phần mềm bổ sung. Các tiện ích bổ sung này được tạo bởi các công ty bên thứ ba và có thể được tích hợp hoàn toàn vào một phiên bản Salesforce.
Digitization (Số hóa)
Salesforce số hóa một mức độ tương tác đáng kể của khách hàng và làm cho họ có thể truy cập để xử lý và phân tích dữ liệu trên nền tảng của nó. Do đó, khách hàng của Salesforce có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng của họ theo cách chưa từng có.
Guaranteed Availability (Đảm bảo có sẵn)
Với Salesforce Trust, Salesforce cung cấp một nền tảng chuyên dụng nơi khách hàng và bên thứ ba có thể đánh giá trạng thái của các máy chủ của Salesforce và kiểm tra bảo mật của nó. Nền tảng Salesforce có một kỷ lục 99,9% thời gian hoạt động đã được chứng minh trong nhiều năm. Để đảm bảo thời gian hoạt động tối đa và tính khả dụng liên tục, Nền tảng Salesforce cung cấp bảo vệ dữ liệu dự phòng và bảo vệ cơ sở tiên tiến nhất hiện có, cùng với gói phục hồi dữ liệu hoàn chỉnh.
Leverage Customer Data (Tận dụng dữ liệu khách hàng)
Dữ liệu được thu thập bởi CRM của Salesforce có thể được liên kết với các nguồn dữ liệu khác (ví dụ: trên nền tảng Đám mây tiếp thị của Salesforce). Điều này cho phép các công ty tận dụng dữ liệu khách hàng của họ theo những cách mới và tạo ra trải nghiệm khách hàng mới lạ.
Look-in (Khóa lại)
Các công ty dựa vào phần mềm của Salesforce gắn liền với hệ sinh thái. Chuyển sang một nhà cung cấp mới có thể liên quan đến chi phí và nỗ lực đáng kể, và do đó, khách hàng gặp phải tình huống khóa.
Solution Provider (Nhà cung cấp giải pháp)
Salesforce cung cấp một loạt các sản phẩm cung cấp giá trị cho hầu hết tất cả các khía cạnh của hoạt động doanh nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ, với các dịch vụ dành riêng cho CRM, tiếp thị, bán hàng, v.v … Với AppExchange tích hợp bên thứ ba trên nền tảng của Saleforce, có thể xem xét một cửa cho phần mềm doanh nghiệp.
Subscription (Đăng ký)
Khách hàng có quyền truy cập vào các sản phẩm của Salesforce thông qua mô hình SaaS, tức là trả tiền để truy cập vào phần mềm dựa trên đám mây với thỏa thuận thanh toán hàng tháng.
Two – sided Market (Chợ hai mặt)
Salesforce cung cấp các ứng dụng khác nhau trên nền tảng AppExchange. Khách hàng của Salesforce có thể mua quyền truy cập vào các ứng dụng do bên thứ ba xuất bản. Do đó, nó có thể tận dụng một thị trường hai mặt, kết nối các khách hàng trả tiền của mình với các nhà xuất bản AppEchange trả tiền của bên thứ ba.
4. Amazon Web Services
Doanh thu: $17.4 billion (2017)
Thành lập: 2006
Amazon Web Services (AWS) là công ty con của Amazon.com cung cấp nền tảng điện toán đám mây theo yêu cầu cho các cá nhân, công ty và chính phủ, trên cơ sở đăng ký trả phí. Công nghệ này cho phép các thuê bao có thể tùy ý sử dụng một cụm máy tính ảo, có sẵn mọi lúc, thông qua Internet. Phiên bản máy tính ảo của AWS mô phỏng hầu hết các thuộc tính của máy tính thật bao gồm phần cứng (CPU) và GPU (s) để xử lý, bộ nhớ cục bộ / RAM, lưu trữ ổ cứng / SSD); sự lựa chọn hệ điều hành; kết nối mạng; và phần mềm ứng dụng được tải sẵn như máy chủ web, cơ sở dữ liệu, CRM, v.v.
Add-on
Khách hàng nhận được các khoản tín dụng miễn phí, ngay từ đầu để thiết lập cấu trúc điện toán đám mây của họ trên AWS. Khi các khoản tín dụng này được sử dụng hết và khách hàng có nhu cầu về năng lực máy chủ nhiều hơn, anh ta có thể sử dụng linh hoạt công suất máy chủ theo nhu cầu của mình và được tính hóa đơn tương ứng.
Auction ( Bán đấu giá)
Dịch vụ web của Amazon cung cấp tùy chọn đặt giá thầu linh hoạt cho sức mạnh tính toán được gọi là các trường hợp tại chỗ trực tuyến. Amazon EC2 Spot Instances cung cấp khả năng tính toán dự phòng có sẵn trong đám mây AWS với mức chiết khấu cao so với các phiên bản Theo yêu cầu. Trường hợp tại chỗ cho phép khách hàng tối ưu hóa chi phí của bạn trên đám mây AWS và tăng quy mô thông lượng của ứng dụng lên tới 10 lần cho cùng một ngân sách.
Cash Machine (Máy đếm tiền)
Amazon Web Services cung cấp giá cho tính toán giá của nó theo lịch biểu trả trước hàng năm. Những cái gọi là Trường hợp được bảo lưu này, cung cấp cho khách hàng mức chiết khấu đáng kể (lên tới 75%) so với giá theo yêu cầu.
Digitization (Số hóa)
AWS cho phép khách hàng mở rộng khả năng điện toán đám mây của họ trên một mô hình khi cần thiết. Thay vì cần sở hữu và quản trị các máy chủ vật lý, mọi doanh nghiệp đều có thể truy cập máy chủ của Amazon thông qua AWS.
Freemium ( Miễn phí)
AWS cung cấp miễn phí các khoản tín dụng của LINE, sử dụng dịch vụ của họ và thiết lập cơ sở hạ tầng trên các máy tính đám mây AWS. việc sử dụng bổ sung.
Guaranteed Availability (Đảm bảo có sẵn)
AWS đảm bảo cho khách hàng của mình khả năng điện toán đám mây 24/7. Điều này cho phép họ định giá theo nguồn gốc và bán năng lực của họ với giá cao với đầy đủ serice.
Layer Player (Trình phát lớp)
AWS tập trung vào việc mang đến cho khách hàng các giải pháp công nghệ khác nhau trong lĩnh vực điện toán đám mây. Nó chỉ tập trung vào việc cung cấp năng lực và ứng dụng để hỗ trợ khách hàng của mình. Khách hàng đến từ tất cả các loại ngành công nghiệp và quy mô kinh doanh.
Leverage Customer Data (Tận dụng dữ liệu khách hàng)
AWS thu thập dữ liệu để hỗ trợ khách hàng của họ trong việc tối ưu hóa kiến trúc CNTT của họ. Ngoài ra, nó có thể đề xuất các dịch vụ và tính năng AWS bổ sung có thể có lợi cho việc kinh doanh của khách hàng.
Look – in (Khóa lại)
Ban đầu, khách hàng thiết lập cấu trúc điện toán đám mây ban đầu của họ trên AWS bằng cách sử dụng các khoản tín dụng trực tuyến miễn phí. Với việc sử dụng sản phẩm ngày càng tăng, chi phí chuyển đổi sang một giải pháp khác cũng tăng theo.
Make More Of It (Làm nhiều hơn)
Amazon với các khoản đầu tư lớn vào máy chủ, bắt nguồn từ tài sản chính của họ, nền tảng thương mại điện tử Amazon.com, cung cấp các tài nguyên này cho các bên thứ ba. Khách hàng từ hơn 190 quốc gia sử dụng Dịch vụ web của Amazon cho điện toán đám mây và các dịch vụ liên quan.
Pay Per Use (Trả mỗi lần sử dụng)
Khách hàng trả tiền dựa trên năng lực điện toán đám mây mà họ đã sử dụng trong một khoảng thời gian xác định.
Performance- base – Contracting (Hợp đồng dựa trên hiệu suất)
Đề xuất giá trị AWS là nó được cho là rẻ hơn khi mở rộng quy mô kiến trúc CNTT bằng cách sử dụng điện toán đám mây AWS thay vì xây dựng và sở hữu trang trại máy chủ vật lý. Mô hình thanh toán dựa trên việc sử dụng năng lực điện toán đám mây thay vì dựa trên chi phí của các máy chủ thực tế cho AWS.
Self – Service (Tự phục vụ)
Điện toán đám mây AWS có thể được thiết lập bởi mọi doanh nghiệp một cách độc lập mà không cần phải nói chuyện với đại diện AWS. Các hướng dẫn và tài liệu mở rộng giúp khách hàng hành động và sử dụng dịch vụ một cách độc lập nhất có thể. Tuy nhiên, trong trường hợp cần hỗ trợ, AWS có sẵn.
Solution Provider (Nhà cung cấp giải pháp)
AWS là nhà cung cấp giải pháp đầy đủ trong lĩnh vực điện toán đám mây. Là một cửa hàng, nó cung cấp một loạt các dịch vụ như máy tính, lưu trữ, mạng, dịch vụ ứng dụng và công cụ dành cho nhà phát triển.
Subscription (Đăng ký)
Khách hàng của AWS đăng ký dịch vụ của họ và được lập hóa đơn trên cơ sở mỗi lần sử dụng, cho phép khách hàng chỉ cần trả tiền điện toán đám mây được sử dụng bởi các ứng dụng của mình.
Two – sided Market (Chợ hai mặt)
AWS có một ứng dụng cho các ứng dụng điện toán đám mây. Trong một catalag kỹ thuật số với hàng ngàn danh sách phần mềm từ các nhà cung cấp phần mềm độc lập, người dùng có thể tìm phần mềm để kiểm tra, mua và triển khai trên AWS.
Whitelabel (Nhãn trắng)
Mặc dù khách hàng có thể chạy CNTT trên điện toán đám mây AWS, AWS thường không có thương hiệu trong sản phẩm của công ty mà chạy cho sản phẩm ở chế độ nền.
(Còn nữa)