Khung mô hình kinh doanh

XÂY DỰNG MÔ HÌNH KINH DOANH VỮNG CHẮC BẰNG KHUNG MÔ HÌNH KINH DOANH

Khung mô hình kinh doanh Business Model Canvas là một mẫu quản lý chiến lược và mẫu khởi nghiệp tinh gọn để phát triển các mô hình kinh doanh mới hoặc củng cố mô hình hiện có .Đây là biểu đồ trực quan với các yếu tố mô tả đề xuất giá trị, cơ sở hạ tầng, khách hàng và tài chính của một công ty hoặc sản phẩm . Nó hỗ trợ các doanh nghiệp sắp xếp các hoạt động của họ bằng cách minh họa sự đánh đổi tiềm năng.

Chín “khối xây dựng” của mẫu thiết kế mô hình kinh doanh được gọi là Canvas Mô hình kinh doanh ban đầu được đề xuất vào năm 2005 bởi Alexander Osterwalder dựa trên công trình trước đây của ông về bản thể mô hình kinh doanh. 

Mô tả chính thức của doanh nghiệp trở thành các khối xây dựng cho các hoạt động của nó. Nhiều khái niệm kinh doanh khác nhau tồn tại; Luận án năm 2004 của Osterwalder và cuốn sách đồng tác giả năm 2010 đề xuất một mô hình tham chiếu duy nhất dựa trên sự tương đồng của một loạt các khái niệm mô hình kinh doanh. Với mẫu thiết kế mô hình kinh doanh của mình , một doanh nghiệp có thể dễ dàng mô tả mô hình kinh doanh của mình. Canvas của Osterwalder có chín hộp; tên của mỗi được in đậm dưới đây. Mô tả dưới đây chủ yếu dựa trên cuốn sách Thế hệ mô hình kinh doanh năm 2010 .

I – CƠ SỞ HẠ TẦNG

1. Các hoạt động chính : Các hoạt động quan trọng nhất trong việc thực hiện đề xuất giá trị của công ty. Một ví dụ cho Bic, nhà sản xuất bút, sẽ tạo ra một chuỗi cung ứng hiệu quả để giảm chi phí.
2. Tài nguyên chính : Các tài nguyên cần thiết để tạo ra giá trị cho khách hàng. Họ được coi là tài sản cho một công ty cần thiết để duy trì và hỗ trợ doanh nghiệp. Những tài nguyên này có thể là con người, tài chính, thể chất và trí tuệ.
3. Mạng lưới đối tác : Để tối ưu hóa hoạt động và giảm rủi ro của mô hình kinh doanh, các tổ chức thường nuôi dưỡng mối quan hệ giữa người mua và nhà cung cấp để họ có thể tập trung vào hoạt động cốt lõi của mình. Các liên minh kinh doanh bổ sung cũng có thể được xem xét thông qua các liên doanh hoặc liên minh chiến lược giữa các đối thủ cạnh tranh hoặc không phải đối thủ cạnh tranh.

II – CHUỖI GIÁ TRỊ

1. Đề xuất giá trị : Bộ sưu tập các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Theo Osterwalder (2004), đề xuất giá trị của một công ty là những gì phân biệt nó với các đối thủ cạnh tranh. Đề xuất giá trị cung cấp giá trị thông qua các yếu tố khác nhau như tính mới, hiệu suất, tùy chỉnh, “hoàn thành công việc”, thiết kế, thương hiệu / trạng thái, giá cả, giảm chi phí, giảm rủi ro, khả năng tiếp cận và tiện lợi / khả năng sử dụng.

• • • Các đề xuất giá trị có thể là:
      • Định lượng – giá cả và hiệu quả
      • Định tính – tổng thể trải nghiệm và kết quả của khách hàng

III – KHÁCH HÀNG

1. Phân khúc khách hàng : Để xây dựng một mô hình kinh doanh hiệu quả, một công ty phải xác định khách hàng nào họ cố gắng phục vụ. Nhiều nhóm khách hàng khác nhau có thể được phân khúc dựa trên nhu cầu và thuộc tính khác nhau của họ để đảm bảo thực hiện chiến lược công ty phù hợp để đáp ứng các đặc điểm của các nhóm khách hàng được chọn. Các loại phân khúc khách hàng khác nhau bao gồm:

• • • Thị trường đại chúng: Không có phân khúc cụ thể cho một công ty tuân theo yếu tố Thị trường lớn vì tổ chức hiển thị một cái nhìn rộng rãi về các khách hàng tiềm năng. vd
    • Thị trường thích hợp: Phân khúc khách hàng dựa trên nhu cầu chuyên biệt và đặc điểm của khách hàng. ví dụ Rolex
    • Phân khúc: Một công ty áp dụng phân khúc bổ sung trong phân khúc khách hàng hiện tại. Trong tình huống được phân khúc, doanh nghiệp có thể phân biệt rõ hơn các khách hàng của mình dựa trên giới tính, tuổi tác và / hoặc thu nhập.
    • Đa dạng hóa: Một doanh nghiệp phục vụ nhiều phân khúc khách hàng với các nhu cầu và đặc điểm khác nhau.
    • Nền tảng / Thị trường nhiều mặt: Để hoạt động kinh doanh hàng ngày suôn sẻ, một số công ty sẽ phục vụ các phân khúc khách hàng phụ thuộc lẫn nhau. Một công ty thẻ tín dụng sẽ cung cấp dịch vụ cho chủ thẻ tín dụng đồng thời hỗ trợ các thương nhân chấp nhận các thẻ tín dụng đó.

1. Kênh phân phối : Một công ty có thể cung cấp đề xuất giá trị của mình cho khách hàng mục tiêu của mình thông qua các kênh khác nhau. Các kênh hiệu quả sẽ phân phối đề xuất giá trị của công ty theo cách nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Một tổ chức có thể tiếp cận khách hàng của mình thông qua các kênh riêng (mặt tiền cửa hàng), kênh đối tác (nhà phân phối chính) hoặc kết hợp cả hai.
2. Mối quan hệ khách hàng : Để đảm bảo sự tồn tại và thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào, các công ty phải xác định loại mối quan hệ họ muốn tạo với các phân khúc khách hàng của họ. Yếu tố đó cần giải quyết ba bước quan trọng trong mối quan hệ khách hàng: Doanh nghiệp sẽ có được khách hàng mới như thế nào, doanh nghiệp sẽ giữ khách hàng mua hoặc sử dụng dịch vụ của mình như thế nào và doanh nghiệp sẽ tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại. Các hình thức khác nhau của mối quan hệ khách hàng bao gồm:

• • • Hỗ trợ cá nhân: Hỗ trợ dưới hình thức tương tác giữa nhân viên và khách hàng. Hỗ trợ như vậy được thực hiện trong khi bán hàng và / hoặc sau khi bán hàng.
    • Hỗ trợ cá nhân chuyên dụng: Hỗ trợ cá nhân thân mật và thực tế nhất trong đó đại diện bán hàng được chỉ định để xử lý tất cả các nhu cầu và câu hỏi của một nhóm khách hàng đặc biệt.
    • Tự phục vụ: Loại mối quan hệ dịch từ sự tương tác gián tiếp giữa công ty và khách hàng. Tại đây, một tổ chức cung cấp các công cụ cần thiết cho khách hàng để tự phục vụ một cách dễ dàng và hiệu quả.
    • Dịch vụ tự động: Một hệ thống tương tự như tự phục vụ nhưng được cá nhân hóa nhiều hơn vì nó có khả năng xác định khách hàng cá nhân và sở thích của họ. Một ví dụ về điều này sẽ là Amazon.com đưa ra đề xuất sách dựa trên các đặc điểm của việc mua sách trước đó.
    • Cộng đồng: Tạo một cộng đồng cho phép tương tác trực tiếp giữa các khách hàng và công ty khác nhau. Nền tảng cộng đồng tạo ra một kịch bản nơi kiến ​​thức có thể được chia sẻ và các vấn đề được giải quyết giữa các khách hàng khác nhau.
    • Đồng sáng tạo: Mối quan hệ cá nhân được tạo ra thông qua đầu vào trực tiếp của khách hàng đến kết quả cuối cùng của sản phẩm / dịch vụ của công ty.

IV – TÀI CHÍNH

1. Cấu trúc chi phí : Điều này mô tả các hậu quả tiền tệ quan trọng nhất trong khi hoạt động theo các mô hình kinh doanh khác nhau. Một công ty DOC.

• • • Các lớp cấu trúc doanh nghiệp:
      • Chi phí phù hợp – Mô hình kinh doanh này tập trung vào việc giảm thiểu tất cả các chi phí và không có rườm rà. vd: hãng hàng không giá rẻ
      • Hướng đến giá trị – Ít quan tâm đến chi phí, mô hình kinh doanh này tập trung vào việc tạo ra giá trị cho sản phẩm và dịch vụ. vd: Louis Vuitton, Rolex
    • Đặc điểm của cấu trúc chi phí:
      • Chi phí cố định – Chi phí không thay đổi trên các ứng dụng khác nhau. vd: tiền lương, tiền thuê
      • Chi phí biến đổi – Chi phí khác nhau tùy thuộc vào số lượng sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ. ví dụ lễ hội âm nhạc
      • Tính kinh tế của quy mô – Chi phí đi xuống khi số lượng hàng hóa được đặt hàng hoặc sản xuất.
      • Tính kinh tế của phạm vi – Chi phí giảm do kết hợp các doanh nghiệp khác có liên quan trực tiếp đến sản phẩm gốc.

1. Luồng doanh thu : Cách một công ty tạo thu nhập từ mỗi phân khúc khách hàng. Một số cách để tạo luồng doanh thu:

• • • Bán tài sản – (loại phổ biến nhất) Bán quyền sở hữu đối với hàng hóa vật chất. ví dụ: tập đoàn bán lẻ
    • Phí sử dụng – Tiền được tạo ra từ việc sử dụng một dịch vụ cụ thể. vd
    • Phí đăng ký – Doanh thu được tạo bằng cách bán quyền truy cập vào một dịch vụ liên tục. ví dụ: Netflix
    • Cho vay / Cho thuê / Cho thuê – Trao quyền độc quyền cho một tài sản trong một khoảng thời gian cụ thể. ví dụ: cho thuê xe
    • Cấp phép – Doanh thu được tạo từ việc tính phí cho việc sử dụng tài sản trí tuệ được bảo vệ.
    • Phí môi giới – Doanh thu được tạo ra từ một dịch vụ trung gian giữa 2 bên. Ví dụ: Môi giới bán nhà để hưởng hoa hồng
    • Quảng cáo – Doanh thu được tạo từ phí tính phí cho quảng cáo sản phẩm.

Nguồn Wikipedia