Quản lý vốn con người là lĩnh vực ứng dụng AI phát triển nhanh nhất cho các doanh nghiệp châu Âu, đạt gần một nửa số công ty được khảo sát vào năm 2022.
Báo cáo này là một phần của Chương trình nghị sự về AI toàn cầu , một chương trình lãnh đạo tư tưởng của MIT Technology Review Insights kiểm tra cách các tổ chức đang sử dụng AI ngày nay và lập kế hoạch để thực hiện trong tương lai. Với cuộc khảo sát toàn cầu với 1.004 chuyên gia AI được thực hiện vào tháng 1 và tháng 2 năm 2020, nó khám phá việc áp dụng AI, các trường hợp sử dụng, lợi ích và thách thức hàng đầu và tìm cách hiểu các tổ chức có thể chia sẻ dữ liệu với nhau để phát triển mô hình kinh doanh, sản phẩm mới và dịch vụ trong những năm tới.
Làm thế nào là các giám đốc điều hành ở châu Âu vật lộn với các cơ hội và thách thức của AI trong các doanh nghiệp của họ? Lộ trình AI của họ là gì và họ đang gặt hái lợi ích ở đâu? Những phát hiện chính của báo cáo như sau:
- Quản lý vốn con người sẽ là một lĩnh vực tăng trưởng lớn cho AI ở châu Âu. Chăm sóc khách hàng, quản lý CNTT và bán hàng và tiếp thị sẽ là những lĩnh vực sử dụng AI hàng đầu trong ba năm tới, những người trả lời khảo sát ở châu Âu cho biết. Đến năm 2022, hơn ba phần tư sẽ sử dụng AI để hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Khu vực phát triển AI nhanh nhất là trong các quy trình nhân sự. Số lượng các công ty sử dụng AI để quản lý vốn nhân lực sẽ tăng gấp ba vào năm 2022, đạt gần một nửa số doanh nghiệp được khảo sát.
- Quản lý thay đổi, thiếu kỹ năng và các vấn đề dữ liệu là những hạn chế hàng đầu của AI. Theo khảo sát, hạn chế lớn nhất đối với việc sử dụng AI rộng hơn là thách thức trong việc điều chỉnh các quy trình kinh doanh để sử dụng hiểu biết về AI, theo khảo sát, sau đó là sự thiếu hụt các nhà khoa học dữ liệu và không đủ dữ liệu. Không chỉ là nhóm tài năng khoa học dữ liệu của châu Âu có khả năng bằng một nửa so với Hoa Kỳ, mà việc duy trì là một thách thức. Các công ty đang mất dần các kỹ năng ở nước ngoài, và phần lớn tài năng đến từ châu Âu đến Vương quốc Anh.
- Người chia sẻ dữ liệu có thể dẫn đến phát triển sản phẩm nhanh hơn và sáng tạo hơn. Các nhà điều hành ở châu Âu có thể thấy trước sự phát triển sản phẩm sáng tạo hơn và khả năng hiển thị lớn hơn trong các chuỗi cung ứng là lợi ích hàng đầu của việc chia sẻ dữ liệu, mặc dù họ vẫn thận trọng và sẽ tìm kiếm sự rõ ràng về quy định trước khi tham gia tích cực hơn. Làm thế nào Liên minh châu Âu và các chính phủ quốc gia tạo ra sự cân bằng giữa đổi mới và bảo vệ dữ liệu sẽ là chìa khóa trong việc định hình câu chuyện AI của lục địa.
Theo Technologyreview